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El marketing cambia radicalmente cada año, sobre todo en la última década. Sube Agencia Digital afirma que la forma en que las empresas interactúan con sus consumidores ha cambiado de forma irreconocible en los últimos años, pasando de enfoques convencionales a técnicas extremadamente complejas y tecnológicamente avanzadas.

La aparición y el uso generalizado de nuevas tecnologías, junto con un cambio notable en las expectativas y la concienciación de los clientes, han obligado a las empresas a modificar y reimaginar sus estrategias de marketing. En 2024, estos cambios se habrán manifestado como un esfuerzo no sólo por captar con éxito a los consumidores, sino también por establecer conexiones más significativas y profundas con ellos.

Mientras que el marketing solía centrarse en atraer la mayor cantidad posible de nuevos clientes, en los últimos tiempos se ha puesto de manifiesto que las empresas que son capaces de cultivar un seguimiento devoto y a largo plazo son las que realmente prosperan. Este año se anticipan tres enfoques diferentes que prometen cambiar las cosas.

Las tres tácticas para el éxito del marketing centrado en la comunidad en 2024

Las plataformas de medios sociales constituyen ahora el núcleo de las campañas de marketing de las grandes empresas. Crear una comunidad es esencial para cualquiera que pretenda vender y prosperar a largo plazo. Las empresas lo utilizan en un esfuerzo por crear y apoyar comunidades vibrantes en torno a sus marcas, donde se anima a la gente a participar y sentirse importante para algo más que ellos mismos.

Este tipo de marketing utiliza las redes sociales y los canales digitales para fomentar la comunicación y la participación directa de los usuarios. Las marcas dedican cada vez más tiempo y recursos a fomentar un sentimiento de comunidad y participación de grupo en torno a su marca. Esto incluye desde la planificación de eventos exclusivos, tanto presenciales como virtuales, hasta el desarrollo de foros o grupos privados en los que los fans pueden intercambiar opiniones y experiencias.

Las empresas que utilizan esta táctica registran un aumento considerable del valor de vida del cliente y de su fidelidad, ya que los miembros de la comunidad suelen acabar actuando como embajadores de la marca. Además, las empresas pueden obtener información muy útil de su público a través de esta vía directa, que les ayudará en la creación de futuras iniciativas y contenidos.

Marketing con un enfoque de liderazgo personal

Especialmente en un mercado que valora la franqueza y la sinceridad, el marketing de liderazgo personal ha demostrado ser una estrategia increíblemente eficaz. Los fundadores y ejecutivos de las agencias de SEO asumen un papel destacado en esta estrategia, comunicando su visión, sus creencias y su entusiasmo de una forma que atrae a los clientes.

Liderar desde el frente permite a estas personas establecer credibilidad y confianza. A través de discursos, blogs, redes sociales y apariciones en los medios de comunicación, los líderes pueden crear una historia relevante que establezca una conexión emocional y personal más profunda con los clientes.

Los líderes de éxito aprovechan su plataforma para hablar de temas más generales como la sostenibilidad, la ética empresarial o la innovación, además de sus puntos fuertes, productos o servicios. Además de fortalecer la marca, esto eleva el perfil de la empresa y demuestra un liderazgo activo, además de sus beneficios financieros.

Personalización y marketing de inteligencia artificial a gran escala

La inteligencia artificial (IA) se utiliza cada vez más, y el marketing no va a ser diferente. Antes parecía inconcebible, pero ahora los profesionales del marketing pueden crear experiencias altamente personalizadas a escala con la ayuda de sofisticadas tecnologías de IA. Las empresas son capaces de personalizar de forma instantánea y única sus ofertas, comunicaciones y experiencias mediante la evaluación de grandes cantidades de datos.

Al hacer que los clientes se sientan especiales y comprendidos, la personalización mediante IA no solo potencia la eficacia de los esfuerzos publicitarios, sino que también aumenta la felicidad y la fidelidad de los consumidores. Este enfoque ofrece una experiencia que se ajusta y responde a las preferencias y necesidades de cada persona, desde recomendaciones de productos hasta información personalizada en sitios web y aplicaciones.

Lo mejor es que la IA proporciona a los profesionales que trabajan en una agencia de marketing digital una optimización continua, aprendiendo de cada contacto para mejorar y optimizar aún más la experiencia del usuario. Esto impulsará el éxito de las campañas y proporcionará a los profesionales del marketing una ventaja competitiva en un mercado saturado.

Independientemente de su ubicación, todas las organizaciones deben preocuparse por la transformación digital. La digitalización es un proceso internacional estrechamente vinculado a la adopción por parte de una organización o empresa de tecnología de punta en todas las divisiones de operaciones. Acelerar la toma de decisiones a todos los niveles y preservar la competitividad en los mercados regionales e internacionales son los principales objetivos de la digitalización.

La transformación digital abarca algo más que la mera implantación de canales en línea, tendencias de vanguardia y soluciones tecnológicas; también incluye la utilización de técnicas transaccionales fáciles de usar en los sitios web de las empresas. En pocas palabras, el inicio del cambio es una oportunidad increíble para elevar a la empresa a la cúspide de Internet y maximizar su relevancia y popularidad entre los consumidores en línea.

¿Qué implica la digitalización empresarial?

Al hablar de las diferencias entre la digitalización y la utilización de la tecnología de marketing tradicional, es fundamental hacer hincapié en la escalabilidad. Siempre que se requiere digitalización, se aplican las técnicas y tendencias más vanguardistas. En el ámbito de la tecnología de Internet, la transformación implica:

La transferencia de todo el plan de marketing y crecimiento empresarial a Internet.
La transición completa de los productos, servicios y fabricación de la marca a la esfera digital.
La formación a nivel mundial de todos los trabajadores de la organización.
El uso de internet para relacionarse con los clientes a un nuevo nivel.

Las empresas grandes, medianas y pequeñas son las más afectadas por los cambios globales. Todos los procesos en curso implican ahora interacciones en línea con audiencias, socios, personas y consumidores. Para cualquiera que desee mantenerse al día en el vanguardista mercado online, planificar el paso de la empresa a la era de Internet es una gran alternativa.

Ventajas de cambiar los negocios digitalmente

Si se utilizan tecnología y técnicas de marketing, el paso de una empresa de offline a online no tiene por qué ser difícil. Es bien sabido que en los proyectos empresariales pueden utilizarse diversas estrategias, como canales en línea, servicios SEO y campañas publicitarias, para mejorar el flujo de trabajo, acelerar la toma de decisiones, reducir la cantidad de errores humanos y minimizar el papel del factor humano.

Los sistemas de CRM, el uso de chatbots pertinentes, el desarrollo de interfaces web fáciles de usar e intuitivas para smartphones y sitios web, la garantía de que las plataformas en línea dispongan de un cómodo formulario de comentarios y la posibilidad de realizar pedidos de devolución de llamadas y chats en línea con la asistencia del gerente o administrador deben recibir una atención especial. Además, la digitalización implica poner en marcha diversas aplicaciones, mensajeros y soluciones que permitan supervisar a distancia las operaciones electrónicas, ayuden a los usuarios a realizar compras, atraigan a nuevos clientes y fomenten las compras en línea.